Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta página explica o que é excluído, como pedir e em quanto tempo a solicitação é atendida.
O que é excluído
Ao confirmar a exclusão, removemos os dados pessoais associados à sua conta, incluindo:
- Conta e cadastro (inclusive Clube OS) e dados de contato;
- Inscrições em newsletter e preferências de comunicação;
- Tokens de acesso e identificadores das contas de redes sociais conectadas (Facebook e Instagram);
- Conteúdo, publicações agendadas e mídias armazenadas por meio do serviço;
- Métricas e estatísticas associadas à sua conta.
Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão de duas formas:
- Pelo painel da conta: desconecte as contas de redes sociais na seção de conexões e solicite o encerramento da conta pelo suporte.
- Por e-mail: envie um pedido para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na conta.
Identificação: para proteger a sua conta, podemos solicitar informações que confirmem a sua identidade antes de processar a exclusão.
Prazo e retenção legal
As solicitações de exclusão são processadas em até 15 dias. Alguns dados podem ser mantidos por período adicional quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade de exercício regular de direitos — por exemplo, registros fiscais e de segurança. Concluído esse período, os dados são eliminados de forma definitiva.
Revogar o acesso na Meta (Facebook e Instagram)
Você também pode interromper o compartilhamento de dados diretamente nas configurações da sua conta da Meta, a qualquer momento:
- Acesse Configurações e privacidade → Configurações na sua conta do Facebook;
- Abra a seção Aplicativos e sites;
- Localize O Segredo na lista e selecione Remover.
A revogação interrompe imediatamente novos acessos do serviço às suas contas conectadas. Para remover também os dados já armazenados, faça a solicitação de exclusão descrita acima.
Contato
Para dúvidas sobre exclusão e tratamento de dados, fale com o nosso encarregado de proteção de dados (DPO).
Veja também a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso. Última atualização: junho de 2026.