Branding é o conjunto de ações que tem como objetivo deixar uma marca mais forte e presente no mercado. É com o branding que a empresa consegue criar conexões positivas com seus clientes, para que eles continuem escolhendo a marca no momento da compra.
Tente se lembrar de alguma marca que você tenha bastante presente na sua vida. Além da iconografia básica (letras, cores, formas, etc.), você também pensa em sensações e pode até se lembrar de situações.
É essa a meta do branding: criar sensações e conexões, sejam elas conscientes ou inconscientes. São elas que fazem o cliente preferir sua marca no ato da compra do produto ou serviço que você oferece.
Importância do branding dentro do marketing digital
![Branding: o que é e como usar para fazer uma gestão de marca incrível](https://osegredo.com.br/wp-content/uploads/2024/02/branding-o-que-e-e-como-usar-para-fazer-uma-gestao-de-marca-incrivel-imagem-1.jpg.webp)
O branding desempenha um papel importante dentro do marketing digital, sendo fundamental para a construção e consolidação da identidade de uma marca.
No ambiente online, onde a concorrência é acirrada e as interações são rápidas, a capacidade de diferenciar e posicionar uma marca se torna ainda mais vital. O branding no marketing digital não se limita apenas ao design do logotipo ou à escolha de cores, mas envolve a criação de uma narrativa consistente, valores e personalidade que ressoem com o público-alvo.
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A construção de uma imagem positiva e reconhecível contribui para a construção da confiança dos consumidores, fidelização e, consequentemente, o aumento da preferência diante das opções disponíveis.
Além disso, o branding eficaz no marketing digital facilita a disseminação da marca nas redes sociais, ampliando o alcance e a visibilidade.
A importância do branding no marketing digital está na capacidade de estabelecer uma conexão emocional com o público, criando uma base sólida para o engajamento e o sucesso a longo prazo.
O que é uma marca?
Uma marca é um sinal distintivo que identifica e diferencia produtos ou serviços de outros semelhantes ou afins. Ela pode ser composta por um nome, uma imagem, uma forma, uma cor, um som ou qualquer outro elemento que seja visualmente perceptível.
A marca tem como funções principais indicar a origem, garantir a qualidade e criar uma identidade para os produtos ou serviços que representa.
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Porém para ter exclusividade sobre uma marca, é preciso registrá-la no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), que é o órgão responsável por proteger e fiscalizar as marcas no Brasil. O registro de uma marca garante ao seu titular o direito de usar, explorar e defender a sua marca contra o uso indevido por terceiros.
Existem vários tipos de marcas, de acordo com a forma de apresentação, o grau de distintividade e o âmbito de proteção. Alguns exemplos são: marca nominativa, marca figurativa, marca mista, marca tridimensional, marca de alto renome, marca coletiva, marca de certificação, etc.
A marca também é o conjunto de sentimentos e experiências que sua empresa precisa deixar no seu público-alvo. É por isso que as empresas precisam pensar sobre uma estratégia de branding que contemple essas necessidades.
Como criar uma gestão de marca
O processo de gestão de marca envolve diversos elementos para assegurar o sucesso e a percepção positiva por parte do público.
Em primeiro lugar, é essencial compreender a complexidade que envolve uma marca, o que demanda uma gestão cuidadosa. Cada empresa possui uma rede extensa de canais de comunicação e diversos profissionais, desde colaboradores até fornecedores.
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Para isso, a atração de clientes torna-se importantíssima. Para atingir esse objetivo, é primordial ter uma compreensão clara desde o início sobre quem é a empresa e quais são seus valores fundamentais.
A construção de uma identidade de marca sólida e coerente é essencial nesse processo, uma vez que desempenha um papel fundamental na comunicação eficaz e na gestão da percepção do público em relação ao que a empresa está construindo. A identidade de marca serve como uma ferramenta para potencializar a compreensão do público sobre a essência da empresa.
A estratégia de Branding desempenha um papel primordial na promoção eficaz da marca, garantindo maior visibilidade para a empresa e consolidando sua posição como líder de mercado. A gestão de marca, portanto, não se limita apenas a aspectos visuais, mas também abrange a comunicação consistente de valores e a criação de uma imagem que ressoe positivamente com o público-alvo, resultando em uma marca duradoura e bem-sucedida.
Criar uma plataforma de marca
A criação de uma plataforma de marca representa a primeira etapa na gestão eficaz de uma marca. Esse processo requer uma introspecção profunda para compreender os fundamentos que a constituem. A plataforma de marca é composta por elementos distintos que facilitam a conexão dos consumidores com a marca, proporcionando uma comunicação mais eficiente de sua essência.
Dentro dessa plataforma, destacam-se quatro elementos fundamentais: propósito, promessa, atributos e posicionamento.
O propósito representa a razão de existir da marca, ancorando-se nas intenções originais dos fundadores no momento de criação da empresa. Esse propósito muitas vezes se materializa em um slogan ou tagline. Veja o exemplo da Airbnb, que acredita em um mundo onde as pessoas podem pertencer a qualquer lugar.
A promessa de marca, por sua vez, atua como um manifesto, resumindo os compromissos práticos para transformar o propósito em realidade. Utilizando a Nike como exemplo, sua promessa está centrada em transformar e criar um mundo melhor por meio do poder esportivo.
Já os atributos de marca representam as características únicas que delineiam a jornada da marca, influenciando desde a comunicação até o modo como os colaboradores operam. Esses atributos, como demonstrado no caso do Asana, podem ser tratados como aspectos de personalidade, conferindo uma dimensão humana à marca.
Por último, o posicionamento de marca, de acordo com Kotler, envolve criar um entendimento de oferta e imagem que define o espaço de mercado ocupado pela marca e como ela é percebida pelos consumidores. Esse posicionamento, exemplificado pela Uber, pode inicialmente focar em inovação e, posteriormente, evoluir para diferenciação conforme a dinâmica do mercado.
Assim, a criação de uma plataforma de marca compreende esses elementos principais, promovendo uma gestão completa que vai além da superfície visual, buscando compreender e articular a identidade única da marca em todos os pontos de contato com o público.
Como ter uma identidade forte e coerente
Desenvolver uma identidade forte e coerente é fundamental para que grandes empresas sejam prontamente reconhecidas através de elementos visuais distintos, como uma cor ou ícone.
Além de criar um nome e um logotipo impactantes, o processo envolve a construção de um universo próprio para a marca, tornando-a única e facilmente relacionável.
O primeiro passo consiste na criação do nome e do logotipo da empresa, elementos que provavelmente já estão estabelecidos. A identidade visual vai além do logotipo, englobando um ecossistema de elementos que garantem consistência em toda a comunicação visual.
Dentro dessa identidade visual, destacam-se três componentes principais: cores, ícones/símbolos/ilustrações e tipografia.
As cores desempenham um papel decisivo, não apenas atraindo visualmente, mas também comunicando atributos específicos da marca. A manutenção consistente dessas cores ao longo do tempo é importante para fortalecer a identidade na mente do público.
Os ícones, símbolos e ilustrações são elementos de apoio à identidade visual, podendo ser adaptados de acordo com o estilo e personalidade desejados. Ilustrações, por exemplo, podem humanizar a marca.
A tipografia também tem uma dimensão importante, com escolhas como serifa ou sem serifa, caixa alta ou baixa, que desempenham um papel na transmissão da mensagem da marca. Marcas muitas vezes possuem fontes primárias e secundárias, usadas em diversos contextos de comunicação.
Além dos elementos visuais, o slogan é uma ferramenta poderosa, associando-se imediatamente à marca. Slogans apoiam a comunicação em momentos em que apenas o logotipo não é suficiente e podem ser adaptados para refletir o posicionamento estratégico da empresa ao longo do tempo.
Já o tom e a voz da marca também são importantes para uma comunicação eficaz. Considerando os atributos da marca e a persona do público-alvo, a voz da marca precisa ser adequada e envolvente. Se a marca é educadora, a voz deve ser didática e acessível; se é objetiva, a linguagem não pode ser prolixa.
Veja o quadro da Coschedule para entender esse processo:
![Branding: o que é e como usar para fazer uma gestão de marca incrível](https://osegredo.com.br/wp-content/uploads/2024/02/branding-o-que-e-e-como-usar-para-fazer-uma-gestao-de-marca-incrivel-imagem-2.jpg.webp)
Dessa forma, a construção de uma identidade forte e coerente envolve cuidado e atenção a todos esses elementos, assegurando que a marca seja facilmente reconhecida e se comunique eficazmente em todos os pontos de contato com o público.
Fazer a gestão da marca e stakeholders
Realizar uma gestão eficiente da sua marca e dos stakeholders é o próximo passo, especialmente quando já possui elementos essenciais planejados e estruturados. Este é um desafio central para marcas, independentemente do seu porte, como demonstrado pelo mapeamento de stakeholders.
Esse mapa oferece uma visão macro das diversas variáveis, pessoas e instituições envolvidas, todas de importância fundamental. Perder de vista qualquer uma delas pode ser prejudicial, especialmente em um cenário competitivo.
O primeiro passo é mapear esses stakeholders. Isso vai além de simplesmente ter um mapa fixado na parede; trata-se de listar meticulosamente, seja em papel ou em uma planilha, cada público com o qual sua marca se relaciona, independentemente do tamanho desse relacionamento.
Conhecer seus tipos de clientes, entender seus seguidores nas redes sociais e identificar seus colaboradores permitirá criar estratégias específicas para atingir objetivos específicos com cada um deles.
É importante reconhecer que cada segmento interage de maneiras distintas, e, portanto, suas percepções são igualmente diversas.
Por exemplo, seus clientes podem ter experiências positivas com seu produto, enquanto a reputação de sua empresa como local de trabalho pode ser afetada por processos seletivos anteriores. O entendimento dessas nuances é vital, pois estratégias eficazes com clientes podem não ser adequadas para públicos internos.
Os stakeholders desempenham um papel determinante na gestão da reputação e no futuro da empresa, sendo também fundamentais para a saúde econômica do negócio. A gestão de marca é, portanto, totalmente vinculada à gestão da saúde do empreendimento como um todo.
A complexidade dessa tarefa é óbvia, e a criação e manutenção de uma estratégia de Branding eficaz é essencial para empresas que buscam se destacar no mercado.
Grandes empresas atuais alcançaram o sucesso por meio de propostas únicas, entrega de experiências excepcionais e habilidade na comunicação desses atributos.
A Nike, a Coca-Cola e o Netflix são exemplos que destacam como suas marcas distintas os tornaram líderes indiscutíveis em seus setores.
Com as ferramentas adequadas, agora você está capacitado a realizar um trabalho sólido de Branding, transformando sua marca e consolidando sua presença no mercado, conquistando ainda mais clientes!
O que são os stakeholders no marketing?
Stakeholders são todas as pessoas ou organizações que têm algum interesse ou são afetadas pelas atividades de marketing de uma empresa. Eles podem ser internos ou externos, e podem influenciar ou ser influenciados pelas estratégias, ações e resultados de marketing.
Alguns exemplos de stakeholders no marketing são:
- Clientes: são os consumidores dos produtos ou serviços da empresa, e são o foco principal do marketing. Eles podem fornecer feedback, sugestões, reclamações, elogios, indicações;
- Colaboradores: são os funcionários da empresa, que participam direta ou indiretamente das atividades de marketing. Eles podem contribuir com ideias, informações, habilidades, motivação;
- Fornecedores: são os parceiros que fornecem recursos, materiais, serviços ou tecnologias para a empresa. Eles podem afetar a qualidade, o custo, o prazo, a inovação;
- Concorrentes: são as empresas que oferecem produtos ou serviços similares ou substitutos aos da empresa. Eles podem afetar o preço, a demanda, a diferenciação, a fidelização;
- Mídia: são os canais de comunicação que divulgam ou veiculam as mensagens de marketing da empresa. Eles podem afetar a visibilidade, a credibilidade, a reputação, a imagem;
- Governo: são as entidades que regulam, fiscalizam ou interferem nas atividades de marketing da empresa. Eles podem afetar as leis, as normas, os impostos, as políticas;
- Sociedade: são os grupos ou segmentos que representam os interesses ou as expectativas da comunidade em relação à empresa. Eles podem afetar a ética, a responsabilidade, a sustentabilidade, a confiança.
A importância de identificar e gerenciar os stakeholders no marketing é que eles podem trazer oportunidades, benefícios, desafios ou riscos para a empresa. Por isso, é preciso conhecer, entender, atender e satisfazer as necessidades e as expectativas dos stakeholders, buscando criar valor e gerar resultados positivos para todos os envolvidos.
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