Diversas fotos de placas nos bancos de carros de motoristas de aplicativo, solicitando taxa para ligar o ar-condicionado durante a corrida, se espalharam pelas redes sociais nas últimas semanas, devido à intensa onda de calor no país.
O tema gerou polêmicas, levantando questionamentos sobre a postura dos aplicativos diante dessa prática.
Em comunicado ao R7, a Uber declarou que o ar-condicionado é um dos requisitos para o cadastro de veículos em todas as modalidades da plataforma. No entanto, os motoristas não são obrigados a ligá-lo durante a corrida.
“A temperatura do veículo assim como outros aspectos, como rádio/música, fazem parte das preferências de viagem que podem ser combinadas mutuamente entre o motorista parceiro e o usuário para uma viagem confortável para todos”, afirmou a empresa.
A plataforma também esclareceu que não é permitida a cobrança de taxas extras fora do aplicativo.
“Os usuários não devem aceitar cobranças realizadas fora da plataforma da Uber, que representam violação ao Código e podem levar à desativação da conta do responsável” concluiu.
A 99 também esclareceu ao R7 que a decisão de utilizar ou não o ar-condicionado deve ser combinada entre o motorista e o passageiro, para que “a viagem ocorra de forma confortável para ambos”.
“A empresa reforça, ainda, que o bom senso, o respeito, a empatia e a gentileza são fundamentais para que a experiência do passageiro e do motorista parceiro seja a melhor possível”, declarou.
O aplicativo concluiu ressaltando que tanto o condutor quanto o passageiro são incentivados a avaliar a corrida, podendo relatar qualquer tipo de problema ou desconforto.
O que dizem os motoristas
As fotos das placas tornaram-se virais nas redes sociais, recebendo várias críticas dos motoristas. Em resposta, alguns decidiram explicar a razão por trás da taxa.
Vários motoristas afirmaram que o dinheiro recebido pelas corridas não é adequado para cobrir os custos de usar o ar-condicionado.
“Eu rodo por aplicativo e não uso ar-condicionado. Porém, se o passageiro pagar R$ 5, ligo o ar tranquilamente. A questão é que a Uber paga um valor que, de fato, não dá condições” afirmou um motorista.
Dado que o valor da viagem é fixo e não varia conforme outras condições, como o uso ou não do ar-condicionado, uma alternativa para o passageiro que deseja dar um “extra” ao motorista, sem a necessidade de pagamentos fora do aplicativo, é utilizar as opções de gorjetas disponíveis.