Planejar e executar são tarefas que embora pareçam simples no papel, são na verdade muito complexas. Tanto é que a busca por ferramentas e metodologias de gestão parece não ter fim. Um outro extremo é achar que não há necessidade de se preocupar com uma gestão eficaz quando o negócio é lucrativo.
Aliás, esse é um dos principais motivos da falta de consistência em pequenas e médias empresas – algo que as faz depender muito do ritmo do mercado e, por fim, leva muitos negócios à falência total.
No entanto, pensando em fortalecer a operação e escalar o negócio, é essencial buscar um modelo sólido de gestão e que possa ser aplicado de maneira simples e descomplicada.
Os Objectives and Key Results (OKRs, termo em inglês que significa “objetivos e resultados-chave) suprem bem essa necessidade. Continue a leitura para entender o que é OKR, como funciona a metodologia, como estruturá-la em seis passos simples, os desafios e soluções com OKRs e como a mensuração de resultados pode ser parte crucial da cultura de sua empresa.
O que é OKR?
O OKR é uma metodologia de gestão criada pelo ex-CEO da Intel Andrew Grove e tem como principal intuito simplificar a forma de encarar os chamados “Objectives and Key Results”, ou seja, os objetivos principais de uma empresa.
O método é usado no Google desde meados de 1999. A empresa, que naquela época tinha apenas 40 pessoas no time, hoje conta com mais de 60 mil profissionais espalhados por diversas partes do mundo.
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Isso também prova que o OKR pode ser implementado tanto em PMEs quanto em corporações multinacionais com a mesma transparência e eficiência.
![OKR: o que é e como implementar na sua empresa?](https://osegredo.com.br/wp-content/uploads/2024/04/OKR-o-que-e-e-como-implementar-na-sua-empresa-imagem-1.jpg.webp)
Como funciona a metodologia OKR?
O nome não foi criado apenas para servir com jargão, mas está diretamente associado à maneira como a metodologia funciona. Confira o que cada elemento do nome quer dizer e como se complementam:
Objectives
Os objetivos indicam uma direção clara do que a empresa pretende alcançar. Cada objetivo pode ser formulado não apenas para tornar claro aquilo que se deve buscar, mas também para manter todos engajados na missão em questão.
Alguns exemplos simples de objetivos que deixariam todos na equipe informados e engajados são:
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- Tornar-se autoridade no mercado;
- Oferecer um suporte espetacular ao cliente;
- Escalar consideravelmente as vendas.
Todos esses alvos são claros e específicos e não deixam dúvidas de qual deve ser o foco. Contudo, ainda dependem de algo para ser cumpridos: os key results.
Key Results
Sem a parte do planejamento, ficaria muito complexo alcançar os objetivos propostos inicialmente. Afinal de contas, seria muito difícil mensurar de forma precisa e objetiva o quanto o suporte é espetacular, por exemplo.
Os key results servem de parâmetro para se determinar o quanto a empresa está perto de alcançar um objetivo. Em outras palavras, são metas menores que ajudam diretamente na conquista do alvo principal, para se determinar o quanto a empresa está perto de alcançar um objetivo.
Para que você compreenda melhor, vamos utilizar os mesmos objetivos citados antes, mas desta vez com a ajuda dos key results:
Objetivo #1: tornar-se autoridade no mercado
- KR #1: ranquear em 1º lugar no Google para uma palavra-chave específica;
- KR #2: alcançar 10 mil inscritos na newsletter;
- KR #3: formar cinco parcerias de co-marketing bem-sucedidas;
- KR #4: aumentar em 50% o número de clientes que conheceram a empresa por meio de canais digitais.
Objetivo #2: oferecer um suporte espetacular ao cliente
- KR #1: diminuir em 40% o número de pedidos de suporte usando autoatendimento;
- KR #2: manter a média do Net Promoter Score acima de 50;
- KR #3: reduzir pela metade o tempo de resposta dos tickets em qualquer canal;
- KR #4: manter a taxa de resolução, no mínimo, em 95%.
Objetivo #3: escalar consideravelmente as vendas
- KR #1: dobrar o número de leads gerados por mês;
- KR #2: diminuir o ciclo de vendas em 20%;
- KR #3: enviar 80% dos leads mais qualificados para o fundo do funil;
- KR #4: aumentar as receitas em 25% com upsell e subprodutos.
Viu só como cada objetivo principal possui várias metas secundárias que levam até ele, e como elas podem ser mensuradas de maneira mais exata e confiável?
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Agora, uma dica fundamental: tenha metas ambiciosas. Se estiver muito fácil alcançar seus OKRs, é necessário apostar em ideias maiores, que façam a empresa desempenhar seu potencial máximo.
Como estruturar a metodologia OKR em seis passos?
Apesar de saber que a metodologia OKR é bem direta e prática, não basta pensar em objetivos, resultados-chave e achar que a estratégia está pronta. É indispensável seguir uma série de passos importantes, a fim de garantir o bom funcionamento da metodologia e facilitar sua adoção entre todos os colaboradores da empresa.
Confira quais são esses passos e por que eles fazem tanta diferença no processo como um todo:
1. Defina metas claras e específicas
Conforme visto nos exemplos, não existe espaço para complicações desnecessárias no OKR.
Defina metas claras e específicas, tanto para os objetivos primários, quanto para os key results. Isso vai deixar todos os colaboradores motivados e alinhados para alcançar o que foi estabelecido.
2. Divida objetivos entre top-down e bottom-up
O método OKR se baseia em um equilíbrio entre objetivos definidos por líderes e pela equipe. Cerca de 40% dos OKRs são definidos pela liderança, enquanto 60% vêm da equipe. Essa abordagem promove envolvimento e inclusão de todos na definição de metas, maximizando o potencial de sucesso.
3. Estabeleça prazos curtos
Os prazos devem ser reduzidos, como trimestrais, para manter um senso de urgência e facilitar o monitoramento. Prazos longos podem comprometer a eficiência do processo e atrapalhar a eficácia dos OKRs.
4. Acompanhe os resultados de perto
Monitore os resultados regularmente para manter a consistência e fazer ajustes rápidos. Análises semanais são eficazes para corrigir o curso sem sobrecarregar a equipe com avaliações diárias.
5. Deixe os OKRs visíveis a todos
A transparência é essencial para uma estratégia OKR eficaz. Compartilhe objetivos e aspirações com todos para garantir clareza e alinhamento. O objetivo é informar, não pressionar, os colaboradores a alcançar resultados rápidos, mas sim mantê-los informados e engajados com o processo.
6. Distinga esforço de resultados
Apenas focar no esforço não é suficiente; é necessário analisar resultados. Mesmo que todos estejam se esforçando ao máximo, se os resultados não surgirem, pode haver um problema na estratégia. Por isso, concentre-se em métricas mensuráveis para avaliar o sucesso e identificar possíveis ajustes necessários.
Desafios e soluções com OKRs
Embora os OKRs sejam uma metodologia benéfica, sua implementação pode apresentar desafios. Alguns desafios comuns incluem clareza na definição de objetivos, resistência à mudança e falta de comprometimento. Para superá-los:
- Comunicação e alinhamento: garanta que todos compreendam os objetivos e suas contribuições. Estabeleça uma comunicação clara e frequente para manter o alinhamento.
- Treinamento e capacitação: forneça treinamento adequado sobre OKRs para eliminar incertezas e orientar a equipe.
- Liderança e apoio: o engajamento dos líderes é crucial para o sucesso dos OKRs. Eles devem ser entusiastas e fornecer suporte constante.
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Lidando com mudanças e ajustes de objetivos
Mudanças e ajustes nos objetivos são esperados durante a implementação dos OKRs. Para lidar com essas situações:
- Flexibilidade e adaptabilidade: reavalie e realinhe os OKRs conforme necessário, adaptando-se a novas circunstâncias.
Aprendizado contínuo: promova uma cultura de aprendizado e melhoria constantes, aplicando insights adquiridos.
Comunicação transparente: mantenha uma comunicação aberta sobre mudanças, promovendo alinhamento e evitando confusões.
Fica claro que a mensuração de resultados é central na metodologia OKR. Peter Drucker já dizia: “Se você não pode medir, não pode gerenciar.” Monitorar métricas e analisar dados é crucial para decisões justas e criar um ambiente colaborativo.
Dicas para implementar uma cultura de mensuração de resultados:
- Divida para conquistar: desagregue objetivos em metas menores e distribua entre profissionais, mantendo os dados centralizados;
- Mostre o valor prático: explique a importância dos dados para melhorar processos e incentivar maior esforço dos colaboradores;
- Use dados para feedback: utilize as informações para gerar feedback e aprimorar o desempenho da equipe.
Com essas estratégias, você pode estabelecer uma cultura sólida de mensuração de resultados e implementar OKRs com sucesso. A metodologia OKR é uma abordagem eficaz para empresas que desejam otimizar sua gestão e escalar negócios sem complicações.
Outra abordagem que pode aumentar a eficiência da empresa é o Agile Marketing. Conheça essa metodologia para gerenciar projetos de forma mais produtiva!
O que é Agile Marketing?
Agile marketing é uma abordagem que aplica os princípios da metodologia ágil ao campo do marketing. Assim como em outras áreas de trabalho, o objetivo é aumentar a capacidade de resposta, a adaptabilidade e a eficiência das equipes de marketing ao permitir ajustes rápidos com base em feedbacks e resultados contínuos.
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Em vez de seguir planos rígidos, equipes de marketing ágil trabalham em ciclos curtos, priorizam tarefas e trabalham de maneira colaborativa para atingir objetivos definidos.
Aqui estão alguns exemplos claros de práticas e conceitos relacionados ao agile marketing:
- Interações rápidas: em vez de planejar campanhas inteiras de uma só vez, as equipes de marketing ágil trabalham em ciclos curtos de teste e execução, adaptando as estratégias com base nos resultados obtidos;
- Scrum: uma técnica ágil em que a equipe trabalha em sprints (períodos curtos de trabalho, geralmente de 1 a 4 semanas) para completar tarefas específicas. O progresso é monitorado em reuniões diárias curtas, conhecidas como “daily stand-ups”;
- Kanban: uma ferramenta visual que ajuda a organizar e priorizar tarefas. As atividades são dispostas em quadros ou cartões, permitindo a visualização do progresso das tarefas de forma clara e objetiva;
- Teste A/B: uma prática comum em marketing ágil é realizar testes A/B para comparar diferentes opções (como diferentes designs ou chamadas à ação) e determinar qual tem um desempenho melhor;
- Feedback contínuo: o feedback é uma parte fundamental do agile marketing. Ao receber informações em tempo real sobre o desempenho das estratégias, as equipes podem ajustar suas abordagens rapidamente;
- Colaboração entre equipes: a abordagem ágil incentiva a comunicação e colaboração entre diferentes departamentos, como marketing, vendas e desenvolvimento de produtos, para criar campanhas mais coesas e eficazes.
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Esses exemplos ilustram como o marketing ágil pode ajudar as empresas a ser mais flexíveis e reativas em suas estratégias, aumentando a capacidade de atender às demandas e preferências dos clientes em constante mudança.
Esperamos que este artigo tenha te ajudado a entender o que é OKR e de que forma essa metodologia pode ser implementada em seus negócios.
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