Do nada vários stories aleatórios começaram a ser publicados em seu perfil, alguém aparentemente está mandando mensagens para seus amigos e fazendo modificações em sua conta? Provavelmente seu Instagram foi hackeado.
Antes de tomar qualquer medida para resolver o problema, saiba que existem duas alternativas para expulsar de vez os invasores de plantão. Há aqueles que não conseguem mais entrar com a própria senha, e os que ainda conseguem. Seja qual for a sua queixa, iremos te ajudar com o passo a passo a seguir. Confira!
Veja como recuperar seu perfil do Instagram
Se você tiver perdido o acesso total ao seu Instagram, isso quer dizer que o hacker te desconectou da rede e trocou sua senha. Existem alguns invasores que conseguem manter suas informações pessoais como número de telefone e e-mail. No entanto, há aqueles que modificam até mesmo esses dados, o que dificulta o processo de recuperação da conta.
Tenho acesso às informações de login. Como proceder?
Caso seu e-mail continue o mesmo, é fácil e prático recuperar sua senha e ter acesso a ela novamente.
1. Clique em “esqueceu a senha?”
Ao abrir o Instagram, logo na tela inicial do aplicativo você deve tocar em “Esqueceu sua senha?” e depois informar o e-mail de cadastro na rede social. Em seguida, é só clicar em “avançar”.
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2. Valide seu código de login
Assim que você iniciar o processo de recuperação, será enviado um código de acesso para o seu e-mail. É só abrir e digitar o código na tela que será exibida pelo Instagram.
3. Tenha acesso novamente à sua conta
Assim que for confirmado, você logo terá acesso à sua conta outra vez.
Hacker alterou meu e-mail e telefone da conta. E agora?
Caso o invasor tenha alterado as configurações principais do seu perfil, como número de telefone, nome de usuário e e-mail, você precisa entrar em contato com o suporte do Instagram para verificar sua conta. Acompanhe o passo a passo:
Vá em “Precisa de mais ajuda?”
Aí é só selecionar “Esqueceu sua senha?”, informar seu nome de usuário e tocar em “Precisa de mais ajuda?”
Solicite ajuda ao suporte
Clique em “obtenha suporte” para tentar recuperar sua conta no Instagram por meio de seus dados modificados pelo invasor.
Preencha o formulário
Nesta última etapa, o Instagram irá te perguntar o motivo para você não conseguir mais acessar sua conta. Se for o seu caso, responda “minha conta foi invadida”. A partir daí o app irá te dar duas opções: “Não, eu não tenho uma foto minha na minha conta” e “sim, eu tenho uma foto minha na minha conta” para usuários que tiveram seu perfil derrubado.
O Instagram irá solicitar um e-mail no qual você tenha acesso para prosseguir com a solicitação, caso tenha marcado “sim, eu tenho uma foto minha na minha conta”. Por questões de segurança, a plataforma irá pedir uma selfie em formato de vídeo virando o rosto para direções diferentes, a fim de comprovar sua identidade.
Ao que tudo indica, a equipe de suporte não usa reconhecimento facial para averiguar se você é um ser humano legítimo, podendo, inclusive, utilizar análise humana para recuperação da conta. Já se você optou pela alternativa “não, eu não tenho uma foto minha na minha conta”, será redirecionado imediatamente para a página de ajuda.
É por ali que você vai tentar recuperar sua conta de outra forma e receberá um e-mail automático da própria equipe de suporte para o caso dar continuidade.
E se eu ainda tiver acesso?
Neste caso é mais simples ainda de resolver: basta trocar sua senha. A pessoa que invadiu seu perfil com certeza sabe sua senha. Hackers conseguem descobrir senhas com combinações fáceis.
Os dados do usuário na rede acabam sendo expostos também por meio de vazamentos frequentes, como CPF, data de nascimento, nome completo, a própria senha e até mesmo cartões de crédito.
Existe alguma regra para aumentar a segurança no digital?
Especialistas em segurança digital recomendam evitar o uso da mesma combinação em contas online distintas. Opte por acrescentar números, caracteres especiais e uma mistura de letras minúsculas e maiúsculas em sua senha. Procure não usar dados fáceis de adivinhar como data de nascimento, nome, número de telefone, etc.
Estratégia extra
Você ainda pode manter uma combinação diferente para cada conta sua na internet usando um gerenciador de senha. Existem programas que indicam se sua senha está fraca bem como guardam a senha com total segurança. Alguns ainda permitem que você configure a autenticação em dois fatores.
Como ativar a autenticação em duas etapas
Este é um recurso muito importante para ser usado se você quiser adicionar uma camada extra de segurança à sua conta. O funcionamento é bem prático: assim que você digitar a senha, deverá inserir um código aleatório de seis dígitos e um outro numérico.
Para fazer este procedimento, você pode utilizar apps como o Authy e o Google Authenticator, através de um gerenciador de senhas, por exemplo. O hacker não conseguirá avançar na invasão, por mais que descubra sua nova senha, já que ainda precisará digitar essa informação a mais.
Tenha atenção com aplicativos autorizados e dispositivos móveis
Mesmo trocando de senha, ainda é possível que atividades fora do comum continuem acontecendo em seu perfil. Muito provavelmente você tem aplicativos e dispositivos atrelados à sua conta do Instagram.
A ferramenta possui um menu dentro do aplicativo que te permite se desconectar de maneira remota de aparelhos que têm acesso à conta. Você pode fazer essa operação tanto pelo computador quanto pelo celular. Na primeira opção, os dispositivos são exibidos do mais recente para o mais antigo. Se você tiver um iPhone e perceber que sua conta está sendo utilizada por um Android por exemplo, ou o contrário, revogue o acesso o mais rápido possível.
Algo que pode passar despercebido também são aplicativos com autorização à sua conta do Facebook ou Instagram. Todo cuidado é pouco, principalmente quando se trata de aplicativos que te ajudam em sorteios, baixar publicações ou adicionar funções que você dificilmente encontraria nas redes sociais. Desvincule-se de todos pois eles podem conter algum código malicioso controlando sua conta.
Recuperei minha conta. Como proceder?
Assim que recuperar sua conta, garanta que ninguém poderá invadi-la novamente. Por isso, é importante que você troque a senha, ative a autenticação de dois fatores e invista em um gerenciador de senhas.
Dentre os que mais se destacam estão o LastPass, 1Password e o Kaspersky Password Manager. Analise as funções que seu aplicativo oferece e escolha o ideal para você, considerando também seu orçamento, no caso de aplicativos pagos. Vale lembrar que os gratuitos também estão disponíveis! Sua segurança digital em primeiro lugar.
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