A Shopee é uma plataforma de comércio eletrônico de origem asiática que permite que vendedores e compradores façam negócios online de forma fácil, segura e rápida. Nela é possível oferecer produtos de diversas categorias, como moda, beleza, eletrônicos, casa e decoração, brinquedos, etc.
Essa plataforma também oferece condições especiais de frete grátis, cupons de desconto, moedas virtuais e garantia de entrega. A Shopee funciona como um marketplace, ou seja, um espaço onde vários vendedores podem expor seus produtos e os compradores podem escolher entre as diversas opções disponíveis.
A Shopee tem aplicativos para Android e iOS, além de um site oficial.
Fundada em 2015 em Singapura, a plataforma é atualmente líder no Sudeste Asiático e em Taiwan. Em 2019, a Shopee chegou ao Brasil, sendo a primeira filial internacional da empresa.
Como funciona a Shopee – para compradores
Para usar a Shopee, você precisa criar uma conta na plataforma, seja pelo aplicativo ou pelo site. Você pode se cadastrar usando o seu e-mail, o seu número de celular ou o seu perfil do Facebook.
Depois de criar a sua conta, você pode navegar pelas diversas categorias de produtos, pesquisar por palavras-chave, filtrar por preço, avaliação, localização, etc. Você também pode seguir os seus vendedores favoritos, ver as ofertas do dia, participar de jogos e sorteios, etc.
Quando você encontrar um produto que te interesse, você pode ver os detalhes, as fotos, as descrições, as opiniões dos outros compradores, etc. Você também pode entrar em contato com o vendedor pelo chat da Shopee, caso tenha alguma dúvida ou queira negociar o preço, o frete, etc.
Se você decidir comprar o produto, você pode adicionar ao carrinho ou comprar diretamente. Você pode escolher entre as diversas formas de pagamento disponíveis, como cartão de crédito, boleto bancário, transferência, PIX, etc. A plataforma libera cupons de desconto e você também pode ganhar moedas virtuais que podem ajudar no frete, se for o caso.
Após confirmar o pagamento, o vendedor irá preparar e enviar o seu pedido. Você pode acompanhar o status e o rastreamento do seu pedido pelo aplicativo ou pelo site da Shopee. Você também pode receber notificações sobre o andamento do seu pedido pelo e-mail ou pelo celular.
Quando o seu pedido chegar, você deve conferir se está tudo certo e avaliar o produto e o vendedor. Você também pode enviar fotos ou vídeos do seu produto para ajudar outros compradores.
Se você tiver algum problema com o seu pedido, como produto danificado, errado, incompleto, etc., você pode abrir uma disputa na Shopee e solicitar o reembolso ou a troca do produto.
Como funciona a Shopee – para vendedores
Se você quiser vender na Shopee, você também precisa criar uma conta na plataforma, mas desta vez como vendedor. Você pode usar a mesma conta que você usa como comprador ou criar uma nova.
Preencha os seus dados pessoais, bancários e fiscais, e escolha o seu nome de usuário, a sua foto de perfil e crie sua bio. Você também deverá configurar as suas políticas de venda, como o prazo de envio, as formas de entrega, as condições de troca ou devolução, etc.
Para cadastrar os seus produtos, tire fotos de boa qualidade, escreva títulos e descrições claras e atrativas, escolha corretamente as categorias dos produtos e as tags adequadas, defina o preço e o estoque, etc.
Você também pode usar as ferramentas da Shopee para melhorar as suas fotos, criar vídeos, adicionar variações, etc. Mantenha sempre o seu catálogo atualizado, responda às perguntas dos compradores, ajuste os preços quando necessário e crie promoções para atrair seu público comprador.
Quando você receber um pedido, você deve confirmar o recebimento, preparar e embalar o produto, imprimir a etiqueta de envio, despachar o produto na agência dos Correios ou na transportadora, informar o código de rastreamento, etc.
O produto deverá ser enviado dentro do prazo estipulado e você deverá acompanhar o status da entrega. Quando o comprador receber o seu produto, solicite a avaliação e o feedback. Caso surja algum tipo de intercorrência, prontifique-se a resolvê-la da melhor maneira, evitando possíveis disputas, cancelamentos e até devoluções.
Para receber o seu pagamento, você deverá esperar o comprador confirmar o recebimento do produto ou o prazo de proteção ao comprador expirar. O valor da venda será creditado na sua carteira da Shopee, que você pode transferir diretamente para a sua conta bancária ou usar para comprar outros produtos na plataforma.
Você também pode acompanhar o seu histórico de vendas, o seu saldo, as suas taxas, os seus relatórios, etc. Você também pode participar de campanhas, cursos, eventos e programas da Shopee para aumentar as suas vendas, melhorar o seu atendimento, ganhar prêmios, etc.
Quanto mais vendas você realizar, maior será sua reputação como vendedor. Isso fará com que seu perfil termine se destacando no meio da multidão. Por isso, aconselhamos fortemente que você sempre seja solícito e responda em tempo hábil perguntas ou questionamentos, além de oferecer um excelente pós-venda.
Outra maneira de conquistar visibilidade como vendedor é ter uma estratégia de preços. Se você está começando agora, é importante trabalhar com preços competitivos. Verifique seus concorrentes e o preço máximo que você está disposto a vender seus produtos dentro da plataforma, sempre visando a margem de lucro.
Passo a passo para criar sua conta para vender na Shopee
- Uma vez que você acessar o site, clique em “Cadastrar”;
- Logo, à esquerda aparecerá “Central do Vendedor”. Clique;
- Faça seu cadastro preenchendo todas as informações exigidas pela plataforma;
- Faça login já com o seu nome de usuário. Também é possível acessar a plataforma com seu e-mail ou telefone;
- Escolha o tipo de loja que você terá. Se Pessoal ou Empresarial;
- Selecione o Perfil da Loja para completar as informações exigidas;
Pronto! Agora você pode começar a vender na Shopee!
Como cadastrar produtos para vender na Shopee
Para cadastrar produtos para vender na Shopee, você precisa seguir os seguintes passos:
- Crie uma conta na Shopee como vendedor, usando o seu e-mail, o seu número de celular ou o seu perfil do Facebook;
- Preencha os seus dados pessoais, bancários e fiscais, além de escolher o seu nome de usuário, a sua foto de perfil e a sua Bio;
- Configure as suas políticas de venda, como o prazo de envio, as formas de entrega, as condições de troca ou devolução, etc;
- Acesse a opção “Meus Produtos” no menu do aplicativo ou do site da Shopee e clique em ‘Adicionar Produto”;
- Tire fotos de boa qualidade do seu produto, mostrando os detalhes, as cores, as dimensões, etc. Você pode usar até nove fotos por produto;
- Escreva um título e uma descrição claros e atrativos para o seu produto, usando palavras-chave relacionadas ao seu nicho, público-alvo ou área de atuação. Você pode usar até 1.000 caracteres na descrição;
- Escolha a categoria e as tags adequadas para o seu produto, de acordo com o tipo, a marca, o modelo, o material, etc. Você pode usar até 20 tags por produto;
- Defina o preço e o estoque do seu produto, considerando os seus custos, a sua margem de lucro, a sua concorrência, etc. Você pode usar a calculadora da Shopee para estimar as suas taxas e o seu lucro líquido;
- Adicione variações ao seu produto, se for o caso, como tamanhos, cores, modelos, etc. Você pode usar até 20 variações por produto;
- Crie vídeos para o seu produto, se quiser, usando as ferramentas da Shopee para gravar, editar e adicionar efeitos. Você pode usar até dois vídeos por produto, com duração máxima de 30 segundos cada;
- Clique em “Salvar” para publicar o seu produto na Shopee ou em “Salvar como rascunho” para publicar depois. Você pode cadastrar até 10.000 produtos na Shopee.
A Shopee é confiável para vender produtos?
A Shopee é uma plataforma de vendas que opera com lojas de terceiros, sendo similar ao modelo adotado pelo Mercado Livre e pela Amazon, por exemplo. Para garantir a confiabilidade das transações online, é recomendável verificar a reputação da sua loja.
Isso pode ser feito consultando avaliações em sites como o Reclame Aqui e revisando os comentários sobre o serviço e a qualidade dos produtos na página específica da loja dentro da plataforma.
Além disso, a Shopee disponibiliza a opção da Garantia Shopee. Através dessa funcionalidade, o valor pago pelo produto fica retido até que o cliente informe ao aplicativo que recebeu a compra em bom estado.
Essa medida adicional oferece uma camada extra de segurança aos consumidores e vendedores contribuindo para uma experiência de compra mais protegida e confiável.
Dito isso, a Shopee é confiável para você vender seus produtos. Veja alguns motivos:
A Shopee tem uma reputação regular no Reclame Aqui, com nota 6 de 10, respondendo a 97,9% das reclamações e solucionando 74,8% dos problemas. A plataforma, como dito anteriormente, oferece a Garantia Shopee, que protege o vendedor e o comprador, garantindo o reembolso em caso de problemas com o pedido ou a entrega.
Ela também tem um sistema de pagamento seguro, usando o Ebanx, uma empresa de referência no mercado, que possui certificado de segurança e criptografia dos dados. O vendedor pode rastrear o seu pedido pelo aplicativo ou pelo site, informando o código de rastreamento e o status da entrega.
O atendimento ao cliente da Shopee é de qualidade, estando disponível pelo chat, pelo e-mail ou pelo telefone, para tirar dúvidas, resolver problemas ou receber sugestões.
A plataforma exige uma comissão baixa: 12%, que é descontada apenas quando o vendedor recebe o pagamento do comprador.
Para realizar o cadastro na Shopee, você pode fazê-lo tanto no seu celular como em um computador. É um processo bastante simples e intuitivo.
E o melhor de tudo: a Shopee tem um público muito fiel e engajado, que busca por produtos de qualidade, com preços competitivos e frete grátis. A empresa investe bastante em campanhas, cursos, eventos e programas para ajudar o vendedor a aumentar as suas vendas, melhorar o seu atendimento, ganhar prêmios, etc.
Vale a pena vender na Shopee?
A resposta para essa pergunta depende de alguns fatores, como o seu tipo de produto, o seu público-alvo, o seu nível de concorrência, a sua estratégia de marketing, etc.
No entanto, de maneira geral, podemos dizer que sim vale a pena vender na Shopee.
A Shopee é uma plataforma de comércio eletrônico que tem crescido muito no Brasil e no mundo, oferecendo diversas vantagens para os vendedores e os compradores.
Tendo uma das menores taxas de mercado (12%) sobre o produto que você vender. Se você preferir oferecer frete grátis para seus consumidores, a plataforma cobra 18% dos vendedores sobre o produto vendido. Essa taxa é válida também para as vendas com frete grátis nas compras efetuadas acima de R$20.
É importante ressaltar que essas diretrizes estão sujeitas a mudanças. Consulte constantemente a Central do Vendedor para estar atualizado e atento às possíveis novas diretrizes de vendas.
Lembre-se também de sempre estipular uma margem de lucro confortável, principalmente se você está iniciando suas vendas nesse marketplace. Acompanhe seus concorrentes, veja estratégias para promover seus produtos nas redes sociais e peça sempre retornos aos seus clientes e compradores.
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