O telefone do Mercado Pago é uma das informações mais buscadas pelos clientes que desejam entrar em contato com o serviço, que é conhecido como uma espécie de “carteira digital” do Mercado Livre.
Você precisa entrar em contato com o Mercado Pago, mas não sabe em quais canais há atendimento? Então continue a leitura. A seguir, te mostraremos qual o telefone da empresa e exploraremos todos os canais de atendimento da empresa.
Qual é o telefone do Mercado Pago?
Abaixo vamos te mostrar todos os telefones de contato com o Mercado Pago, mas primeiramente recomendamos que você acesse a Central de Ajuda da plataforma. Muitas das dúvidas que você tem certamente já foram questionadas por outros clientes antes, e nesse central você pode encontrar respostas para questionamentos de diferentes áreas, entre elas:
- Conta e Cartão Mercado Pago;
- Pagamentos;
- Empréstimos;
- Pix;
- Vendas e ferramentas para vender;
- Seu perfil;
- Segurança;
- Outros produtos.
Caso a sua dúvida não tenha sido resolvida através da Centra de Ajuda, você pode recorrer ao telefone do Mercado Pago para ter a sua solicitação esclarecida.
Telefone do Mercado Pago para SAC
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um canal de atendimento voltado para tirar dúvidas, obter informações, dar sugestões fazer reclamações e resolver problemas. Portanto, se você precisa resolver algum desses assuntos, entre em contato com o telefone do Mercado Pago. Veja abaixo as opções disponíveis:
- Para clientes que têm acesso à conta: 0800 637 7246 (ligue após gerar o seu token no telefone);
- Para clientes que não têm acesso à conta por motivos de bloqueio: 0800 637 7246 (ligue diretamente para esse número)
- Para clientes com deficiência auditiva e de fala: 0800 650 2121.
Para gerar o token de atendimento e conseguir falar no telefone do Mercado Pago, siga o passo a passo:
- Entre no site oficial do Mercado Pago
- Escolha a opção “Continuar”;
- Preencha a sua senha;
- Agora escolha como você receberá o seu token;
- Aguarde o token, preencha no portal e pronto. Atenção: o token é válido por apenas 20 minutos.
Telefone do Mercado Pago geral
Esse número é recomendado para as pessoas que querem sanar dúvidas ou fazer reclamações sobre produtos e serviços da instituição:
- 4020 1735 – SP, capitais e regiões metropolitanas:
- 0800 637 7246 – Outras localidades.
Telefone do Mercado Pago para WhatsApp
Prefere entrar em contato com a empresa diretamente pelo WhatsApp? Então o telefone indicado para entrar em contato é (11) 98803-2872.
Salve esse número na agenda do dispositivo móvel e comece uma conversa no WhatsApp. Mas tenha em mente que não há atendimento ao cliente pelo WhatsApp. Esse canal funciona apenas para a compra de maquininhas.
Atendimento do Mercado Pago via e-mail e chat
O Mercado Pago também atende por e-mail e chat.
Se você não tem tanta pressa para ter a sua solicitação atendida, o e-mail é um bom canal de comunicação, principalmente porque você não precisa se comunicar em tempo real com o funcionário que vai te atender.
Entre em contato com o endereço [email protected] para expor as suas dúvidas, fazer críticas e elogios, enviar sugestões e encontrar soluções para os seus problemas.
No entanto, levando em conta que esse não é um canal de comunicação instantânea e que a empresa tem um prazo para te responder, lembre-se sempre de mandar o e-mail o mais completo possível, com os seus dados e explicações detalhadas sobre o motivo do contato. Dessa forma, você agiliza o atendimento e evita ter que trocar vários e-mails até que a sua solicitação seja atendida.
Agora, se o chat parece uma boa opção de contato para você, confira o passo a passo abaixo para entrar em contato através desse canal:
- Acesse o site oficial do Mercado Pago;
- Faça o seu login;
- Em seguida toque em “Ajuda”, disponível no lado esquerdo da tela;
- Role para baixo e selecione a opção “Fale conosco”;
- Agora vá até a parte direita da tela e toque em “Configuração da minha conta”;
- Escolha o assunto que deseja tratar com o atendimento e aperte em “Fale conosco por chat”. Pronto, em breve um atendente irá te responder.
Rede Sociais Mercado Pago
O telefone do Mercado Pago é o canal de contato ideal para obter atendimento, resolver problemas, fazer críticas, dar sugestões, entre outros. Mas se o que você deseja é ficar atualizado sobre as novidades da empresa e como elas afetarão a sua vida, o melhor a fazer é acompanhar as redes sociais do Mercado Pago. Deixamos abaixo os links para todas as redes no ar atualmente:
Ouvidoria do Mercado Pago
A ouvidoria é o setor responsável pela mediação entre a relação de cliente e empresa. Portanto, se você não recebeu um bom atendimento na plataforma, pode entrar em contato com a ouvidoria para dar as suas opiniões e reclamações.
Para agilizar o atendimento, tenha sempre com o protocolo em mãos. Veja o passo a passo do contato da ouvidora abaixo:
- Acesse o site oficial do Mercado Pago;
- Selecione a opção “Pedir revisão da minha consulta”;
- Insira o seu e-mail e senha;
- Faça a validação da sua conta através do código enviado por SMS, telefone ou aplicativo;
- Solicite a revisão do seu pedido.
O atendimento do Mercado Pago é bom?
Existem algumas maneiras de descobrir se o telefone do Mercado Pago e os outros canais de atendimento adotados pela empresa realmente são satisfatórios. Uma delas é analisar o perfil do Mercado Pago no Reclame Aqui.
Até a data de publicação deste artigo, a reputação da empresa é de 7.7, considerada como “boa”. Essa nota considera os atendimentos realizados entre 01/08/2023 a 31/01/2024.
De todas as 39.399 reclamações no portal, 36.772 já haviam sido respondidas pelo Mercado Pago, somando 93.3% de respostas. O índice de solução é de 79,4% e, de todos os clientes que deixaram uma reclamação no portal, 71,9% afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.
![Telefone do Mercado Pago: conheça os canais de atendimento ao cliente disponíveis](https://osegredo.com.br/wp-content/uploads/2024/02/1-telefone-do-mercado-pago-conheca-os-canais-de-atendimento-ao-cliente-disponiveis.jpg.webp)
FAQ Telefone do Mercado Pago
Como falar com Mercado Pago telefone?
Para falar com o SAC:
- 0800 637 7246: Para clientes que têm acesso à conta (ligue após gerar o seu token no telefone);
- 0800 637 7246: Se você não tem acesso à conta por motivos de bloqueio, ligue diretamente para esse número;
- 0800 650 2121: Para clientes com deficiência auditiva e de fala.
Para falar com o atendimento geral:
- 4020 1735 – SP, capitais e regiões metropolitanas:
- 0800 637 7246 – Outras localidades.
Qual é o WhatsApp do Mercado Pago?
O número de WhatsApp do Mercado Pago pelo é: (11) 98803-2872. Basta salvar o contato na sua agenda e começar a conversa com o número. Contudo, é importante ressaltar que esse canal funciona apenas para a compra de maquininhas. Não há atendimento ao cliente por ele.
Qual é o 0800 do Mercado Pago?
- Para clientes que têm acesso à conta: 0800 637 7246 (ligue após gerar o seu token no telefone);
- Para clientes que não têm acesso à conta por motivos de bloqueio: 0800 637 7246 (ligue diretamente para esse número)
- Para clientes com deficiência auditiva e de fala: 0800 650 2121.
Como falar com atendente Mercado Pago?
Você consegue falar com atendentes do Mercado Livre ligando em todos os números de telefone que disponibilizamos nas respostas acima.
Esperamos que este artigo tenha trazido todas as informações que você buscava sobre o telefone do Mercado Pago.
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