Apenas quem foi alvo de um elogio, uma palavra de incentivo ou uma oportunidade compreende o poder que essa ação positiva – por mais simples que seja – pode ter!
Há alguns meses, Ariene Fonseca, gerente-geral de uma agência do banco Itaú em Curitiba (PR), dedicou um momento para conversar com Fábio Miranda, que na época desempenhava a função de vigilante e garantia a segurança do local.
“Era um dia comum, durante conversa rápida, elogiei o trabalho do nosso vigilante e como ele sempre se dedicava em cada atendimento que fazia aos nossos clientes” explicou Ariene em um post compartilhado no LinkedIn.
Durante o bate-papo, ela observou que Fábio tinha “perfil para atender pessoas” e propôs um desafio: que ele estudasse e conquistasse a CPA, um certificado voltado para profissionais que aspiram trabalhar em agências bancárias e plataformas de atendimento.
“Lembro que ele aceitou na hora o desafio… E então estudou, se empenhou e tirou a CPA!”, comemorou Ariene.
Agora com o diploma em mãos, o ex-vigilante conquistou uma vaga de estagiário na área de gerência do banco.
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“Desde então, ele faz parte da família Itaú Unibanco. Que orgulho!?”, comemorou a gerente.
“Fábio Miranda desejo que Deus abençoe muito sua carreira. Que seja apenas o primeiro passo de muitos degraus. Parabéns pela coragem de mudar, pela atitude e pelo empenho. Você merece!”, completou ela.