Antigamente só ouvíamos falar do MSN, orkut e as salas do chat da UOL. Isso sem falar no MIRC. A geração atual talvez nem saiba direito sobre essas redes sociais que proporcionavam interação por meio de mensagens.
A chegada do WhatsApp modificou toda a dinâmica do jogo e se popularizou rapidamente. Além de poder conversar por texto, você ainda consegue enviar e receber fotos, gravar áudios e até mesmo fazer ligações telefônicas, seja por vídeo ou voz.
Para além do WhatsApp, temos outras redes sociais de bate-papo que entregam diversas funcionalidades e objetivos, permitindo atendimento a pessoas que querem conversar com familiares e amigos, permitindo que as marcas estabeleçam um contato mais próximo com seus clientes e ainda proporcionam às empresas uma enorme facilidade na comunicação interna.
Confira a seguir oito alternativas de redes sociais de bate-papo e veja o que cada uma delas tem a oferecer.
Qual a finalidade das redes sociais de bate-papo?
Um dos principais propósitos das redes sociais de bate-papo é permitir conexões para simplificar a falta de tempo ou diminuir a distância. Essas mudanças puderam acontecer a partir de canais precursores, como Orkut, MSN, dentre outros.
Com o passar do tempo, algumas marcas se apropriaram de canais como esse e viram ali a oportunidade ideal para estreitar o relacionamento com seu público-alvo. Um outro uso comum é a integração de equipes de trabalho dentro das empresas. Elas são ferramentas excelente para trocar informações e arquivos – e não apenas para quem atua no modelo home office.
Até mesmo equipes que trabalham com proximidade física podem evitar distrações com auxílio de tecnologia e softwares que permitam uma integração rápida e eficiente, além de ganhar tempo. Por esses motivos, é fundamental conhecer as diferentes ferramentas oferecidas pelo mercado, e dessa forma, identificar qual o mais adequado ao seu objetivo, seja ele profissional ou pessoal.
Quais são as 10 principais redes sociais de bate-papo da internet?
Continue a leitura para descobrir outras redes sociais de bate-papo que vão além do clássico WhatsApp.
1. Messenger
Dentre as redes sociais de bate-papo listadas aqui, o Messenger certamente é o mais conhecido. Antes, ele era conhecido como o chat do Facebook, mas ao longo do tempo se tornou uma rede social à parte e para ser utilizado, deve-se instalar o app próprio para acesso mobile.
Nele você consegue enviar mensagens de texto, vídeos, imagens e áudio, além de fazer ligações para usuários que forneceram seu número de celular ao Facebook. Vale lembrar que o Messenger é uma ótima opção quando o bate-papo está ligado a assuntos pessoais, considerando que você tem a lista completa de amigos ali.
Já para assuntos profissionais, existem alguns contras:
Se for usar o Messenger via Facebook pelo desktop, você não terá necessariamente seus contatos profissionais adicionados. Sem falar que o feed do Facebook pode contribuir – e muito – para a procrastinação; Já para uso mobile, existe a obrigação de um segundo aplicativo.
Veja opções mais vantajosas para essa finalidade.
2. Telegram
Bastante conhecido, o app caiu nas graças do público brasileiro assim que uma decisão judicial ameaçou tirar o WhatsApp do ar de vez. Desse momento em diante, o Telegram foi adotado por alguns usuários como uma primeira opção de chat, se popularizando também pelo uso dos stickers, funcionalidade que passou a fazer parte da rede social de Mark Zuckerberg.
Por mais que o WhatsApp seja campeão em termos de números, o Telegram possui um nível mais elevado pelos seguintes motivos:
- Possibilidade de enviar arquivos superiores a 60 MB;
- Nome de usuário que permite adicionar contatos sem lotar a lista telefônica do celular;
- Armazenamento em nuvem de arquivos e mensagens trocados, ocupando menos a memória do smartphone;
- Criação de grupos com até 200 mil participantes, recurso muito visado por marcas, artistas e criadores de conteúdo cujo objetivo é se aproximar da base de fãs.
3. Meet do Google
Na hora de conversar com quem você precisa, o Google Meet não te deixa na mão. A ferramenta possui recursos incríveis como gravação de chamadas, compartilhamento de tela, mensagens de bate-papo e ainda compartilhamento de materiais e demais recursos relevantes com o intuito de ter uma experiência eficiente de comunicação.
Os usuários podem ainda criar salas de conversa privadas e convidar pessoas para bater papo. Os espaços virtuais são seguros e oferecem recursos de envio de arquivos, tela dividida, áudio e vídeo. Eles ainda podem adicionar mais gente às salas de conversa e compartilhar lembretes de reuniões importantes.
4. Microsoft Teams
O Microsoft Teams também está na lista por conta das possibilidades que a ferramenta de colaboração oferece, como chat, videoconferência, tarefas e compartilhamento de arquivos. Isso ajuda quem deseja manter contato e quer trabalhar em conjunto ainda que seja home office.
O Teams conta com um painel intuitivo onde os usuários podem encontrar todas as funcionalidades de bate-papo. A ferramenta ainda possibilita a criação de grupos de trabalho, onde as pessoas podem discutir projetos, compartilhar ideias e manter-se informadas sobre as últimas atualizações.
Um outro diferencial importante é que o Microsoft Teams possui integração com demais ferramentas da companhia – como o Excel, Outlook e Word, por exemplo – permitindo que os usuários compartilhem conteúdos diretamente na plataforma.
5. LiveChat
Este é um software de atendimento ao cliente criado em meados de 2002 e que hoje possui mais de 27 mil clientes pagantes ao redor do mundo. No modelo Software as a Service (SaaS), o LiveChat reúne mensagens que chegam por meio de diversos canais, como redes sociais, e-mail e chats em websites.
Além de ajudar no gerenciamento desse atendimento, o software disponibiliza alguns recursos analíticos, como a taxa de conversão em vendas de um lead qualificado e conquistado por meio de um chat online.
6. My Live Chat
Já esta é uma opção gratuita que permite incluir uma caixa de diálogo no seu website usando um simples código HTML. De forma automática, você permite que seus visitantes entrem em contato usando esse chat para saber mais sobre seus serviços ou produtos.
Embora seja muito útil para quem está começando um negócio tendo que poupar alguns investimentos, existem limitações no chat, como em quase toda versão gratuita. A principal é a falta de integração das mensagens desse canal com as de outros, como redes sociais e e-mail, bem como a ausência de um centro de gerenciamento.
7. Slack
Plataforma muito popular na comunicação interna de empresas, o Slack se vende como um canal capaz de aumentar a produtividade de uma equipe. Por lá as mensagens são centralizadas, assim como o envio de materiais e ocorre ainda a possibilidade de criar diferentes grupos, para quem precisa compartilhar referências e informações ao longo do dia.
Os times podem ser organizados conforme as equipes, projetos, clientes ou qualquer outra necessidade. Essa é uma das razões que fazem do Slack um queridinho da comunicação em agências publicitárias, por exemplo, em que é comum ver diferentes times lidando com clientes distintos.
Uma outra vantagem do software é a possibilidade de entrar ou sair em grupo sempre que julgar necessário, o que não ocorre em sequências de e-mails. Além disso, também dá para limitar conversas paralelas sobre assuntos que estejam desviando o foco do grupo.
8. Happyfox
O HappyFox é um software com atuação semelhante ao LiveChat. No entanto, uma funcionalidade a mais da plataforma é a criação de etiquetas, em que dá para gerenciar diferentes contatos entre os colaboradores de maneira mais simplificada.
A plataforma bate na tecla de ser fácil e simples de manusear, o que é verdade, principalmente com relação ao layout da mesma, que é bastante enxuto. O HappyFox permite ainda a integração com e-mail e demais canais para coleta de interações. Dá para testar a versão grátis antes de adquirir a modalidade paga.
9. Jivochat
Que tal mais um único gerenciador de atendimentos? Com o JivoChat você pode responder clientes que entraram em contato por e-mail, redes sociais, chat online ou telefone. É possível também integrá-lo a outros aplicativos, sendo o Messenger um deles.
Seu layout diminui as possíveis distrações e fornece ferramentas de forma direta e clara. Vale lembrar que o Jivochat é ótimo para gerenciar reservas, no caso de profissionais da área hoteleira. Quando a equipe se encontra madura o bastante, é possível melhorar processos e aprimorar tudo aquilo que vem sendo oferecido como experiência ao cliente.
10. Signal
O Signal é um aplicativo de bate-papo que também permite a troca de mensagens de texto, áudio, vídeo e GIFs. Ele conta com uma versão para desktop e pode ser acessado através de smartphones. Assim como o WhatsApp, se utiliza do número de celular para identificar os usuários. O chat pode ser feito em grupo ou individualmente.
Você ainda consegue realizar ligações gratuitas por áudio e vídeo (inclusive internacionais) por meio dos dados móveis ou de uma rede wi-fi. As mensagens são encriptadas, garantindo a privacidade e segurança dos usuários.
Um outro diferencial do aplicativo é o fato do mesmo ser open source, o que na prática significa que os próprios usuários podem fazer as alterações que julgarem pertinentes para aprimorar a funcionalidade do software.
Aplicativos para bate-papo no iOS e Android
Ter boas opções de aplicativos para utilizar na hora de conversar com clientes, amigos, fornecedores e funcionários, é essencial. Dessa forma, você tem ferramentas poderosas de comunicação em mãos para garantir sucesso nas mais diversas áreas e ainda agilizar a troca de informações.
Sem dúvidas, é um dos principais apps para bate-papo disponível no Android ou sistema iOS. Pode servir para trocar mensagens rápidas, fazer chamadas de vídeo e/ou áudio e enviar documentos importantes. Há opção para uso pessoal ou para empresas, como no caso do WhatsApp Business.
Usando a segunda alternativa você pode criar um grupo com o objetivo de repassar informações relevantes acerca do trabalho. Sem falar também que os colaboradores ficam cientes de tudo o que está ocorrendo de importante.
Utilize o WhatsApp como ferramenta para fazer mais vendas e acelerar suas estratégias de marketing, realizando atendimentos e enviando conteúdos. Vale lembrar que o app é gratuito e tem um alto potencial para gerar inúmeros benefícios, tais como:
- Opções para compartilhamento de arquivos;
- Simplicidade e praticidade na comunicação;
- Facilidade no encaminhamento de mensagens;
- Segurança para todas as partes.
Vale a pena inserir o WhatsApp em sua rotina, seja para fins pessoais ou para a área profissional.
LINE
Outro app bastante útil para conversar com amigos ou manter uma boa comunicação na empresa, o LINE possui várias funcionalidades, que vão desde o envio de fotos a chamadas de voz e vídeo, troca de mensagens de texto, encaminhamento de localização, arquivos, jogos e muitas outras.
O LINE permite ainda que você crie grupos para interagir e realize videoconferências. Para o uso profissional, pode ser uma excelente opção. Nesse sentido, pode ser ótimo incentivar as pessoas para baixarem o aplicativo e aproveitar todas as vantagens que ele oferece.
Existem alguns recursos de segurança que visam garantir que todas as informações das empresas e usuários que optam pelo LINE sejam mantidas em total sigilo e segurança. Considere fazer configurações com a intenção de garantir que todas as mensagens enviadas e recebidas sejam criptografadas dentro das diretrizes estabelecidas pela empresa.
Esses são os benefícios do uso do LINE em sua vida pessoal ou empresa:
- Aumento da colaboração: dá para trocar informações relevantes com seus funcionários ou amigos, garantindo a melhora no trabalho em equipe em diversas áreas da vida;
- Otimização da produtividade: por meio do LINE, você consegue acelerar tomadas de decisão e compartilhar informações de modo rápido;
- Ganho de segurança: devido à criptografia, é possível ter tranquilidade ao receber e enviar mensagens;
- Facilidade de integração: por fim, dá para integrar com vários aplicativos para usar da forma que for mais conveniente.
Viber
Outro aplicativo que pode ser usado com o objetivo de bater papo e trocar informações importantes é o Viber. Ele utiliza um sistema de multiplataforma que permite o encaminhamento de fotos, textos, áudios e chamadas de vídeo ou voz.
Sim, você pode fazer ligações internacionais para demais usuários do Viber. Da mesma forma como no WhatsApp, a criação de grupos também é permitida. A capacidade máxima é de até 250 pessoais. Dá para enviar fotos, vídeos e textos.
Proteção garantida na hora de fazer ligações e trocar mensagens é um dos recursos de segurança oferecidos pelo aplicativo, que conta com criptografia de ponta a ponta. A criação de chatbots é mais um diferencial. Isso porque a funcionalidade facilita e muito o atendimento. E se quiser entender como o Viber está sendo usado, verifique a opção de visualizar estatísticas.
KakaoTalk
Mais um aplicativo de mensagens gratuita para dispositivos móveis, a KakaoTalk permite que os usuários enviem mensagens de forma instantânea, usem stickers animados, joguem online, compartilhem mídias e até alertas de lembrete. Na Coreia do Sul já são mais de 50 milhões de usuários ativos. A ferramenta também conquistou um público forte no Brasil, Estados Unidos, Hong Kong, Japão e Tailândia.
A KakaoTalk é super segura, possui recursos de verificação e fornece criptografia total, garantindo que suas conversas sejam protegidas. Vale conferir os recursos sociais que a cercam e sua interface. As salas de bate-papo em grupo comportam até 200 pessoas.
A possibilidade de compartilhar vídeos de até 30 segundos é mais uma atualização do app, que também permite buscas e solicitações de amizade usando seu e-mail e envio de mensagens diretas para amigos através do “KakaoTalk Direct”.
Kik
O Kik é um outro recurso de mensagens instantâneas e multiplataforma, além de estar disponível de forma gratuita. Ele foi desenvolvido para que os usuários pudessem se comunicar por texto, vídeos, imagens, documentos, dentre outras formas de conteúdo.
Por meio do app você pode criar grupos e fazer com que várias pessoas possam bater papo ao mesmo tempo. Sua estrutura favorece a exploração de outros serviços de mídia, sites de compartilhamento e até mesmo jogos online.
A ferramenta é uma ótima opção para suas conversas, pois é gratuito, seguro e conta com uma interface intuitiva. Além disso, dispõe de um sistema com mensagens criptografadas que mantém a privacidade e segurança durante a navegação.
Discord
O Discord consiste em uma plataforma de comunicação desenvolvida para gamers. Ela conta com suporte para texto, voz, vídeo e mídia de jogos. Por meio dela, jogadores criam e participam de salas de bate-papo, compartilham mídia com os amigos e ainda desenvolvem canais privados.
A ideia da ferramenta em questão é criar uma experiência simples, segura e gratuita, em comparação com as demais alternativas para bate-papo na internet. O Discord está disponível para iOS e Android.
Quem baixar o app pode visitar canais privados ou públicos, além de criar seus próprios canais e convidar amigos que desejam participar. Isso quer dizer que você pode desenvolver salas de bate-papo voltadas para um determinado tópico, como filmes, jogos, hobbies, animes, músicas e muito mais.
Procure usar as etiquetas com moderação e na intenção de facilitar a vida de outras pessoas interessadas nos mesmos assuntos que os seus. Dessa forma, você consegue debater com pessoas cujas ideias são semelhantes às suas, criando uma experiência mais divertida de bate-papo.
Seja qual for o seu objetivo, certamente uma dessas redes sociais e aplicativos de mensagem irá atender suas necessidades de forma clara, simples e didática.
Dúvidas frequentes
Como manter a privacidade em aplicativos de mensagens?
Utilize configurações de privacidade, como bloqueio de contatos indesejados e ajustes nas opções de visibilidade do perfil.
Posso recuperar mensagens excluídas?
A maioria dos aplicativos não permite a recuperação de mensagens excluídas permanentemente. Faça backup regularmente para evitar perda de dados.
Como bloquear alguém em aplicativos de mensagens?
Geralmente, vá até as configurações de perfil ou da conversa e selecione a opção de bloquear usuário.
Como criar uma conversa secreta ou criptografada?
Alguns aplicativos oferecem opções para iniciar conversas criptografadas para maior privacidade e segurança.
Posso usar um mesmo número de telefone em diferentes aplicativos de mensagens?
Sim, muitos aplicativos permitem o uso de um número em diferentes dispositivos, mas é importante verificar as configurações específicas.
Existe um limite para o tamanho de arquivos compartilhados?
Cada aplicativo pode ter limites diferentes; verifique as diretrizes para o tamanho máximo de arquivos compartilhados.
Como funciona o backup de mensagens?
Configure regularmente backups automáticos para garantir a segurança de suas mensagens em caso de perda de dispositivo ou dados.
É possível usar emojis e adesivos em todos os aplicativos de mensagens?
Sim, a maioria dos apps de mensagens oferece uma variedade de emojis e adesivos para expressar emoções.
Existe uma forma de ocultar a última visualização?
Muitos aplicativos têm uma opção de privacidade para desativar a exibição da última vez que o usuário esteve online.
Como evitar golpes e phishing em redes sociais de mensagens?
Esteja atento a mensagens de fontes desconhecidas, evite clicar em links suspeitos e reporte atividades suspeitas.
Como adicionar ou remover alguém de um grupo?
Vá até as configurações do grupo e use a opção de adicionar ou remover participantes, dependendo da permissão.
Posso personalizar notificações para contatos específicos?
Sim, na maioria dos aplicativos, é possível personalizar as configurações de notificação para cada contato.
É seguro compartilhar fotos e vídeos nos aplicativos de mensagens?
Utilize configurações de privacidade e evite compartilhar conteúdo sensível com desconhecidos.
Como impedir o recebimento de mensagens indesejadas?
Configure as configurações de privacidade para receber mensagens apenas de contatos conhecidos e bloqueie usuários não desejados.
Há uma maneira de silenciar notificações em grupos?
Sim, a maioria dos aplicativos permite silenciar notificações de grupos por um período específico.
Dentre as redes sociais e aplicativos citados, quais você possui mais afinidade e costuma usar com frequência?
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